近日，安徽医科大学第二附属医院组织开展2026年度高校门诊导医志愿者集中培训。“YU见”一站式社区星火志愿服务队积极响应，组织队员参加培训学习，系统提升门诊导医服务能力与水平。

本次培训由医院团委统筹安排，内容涵盖医院科室布局、医技科室分布、门诊就诊流程、导医岗位职责、服务礼仪、沟通技巧及志愿服务注意事项等方面。授课老师结合医院实际运行情况，逐一讲解各楼层科室功能定位与患者常见咨询场景，帮助志愿者快速熟悉院内环境、掌握基础导诊知识，为后续实地引导患者就诊筑牢理论基础。参训队员认真记录要点，对照培训材料梳理重点内容，遇到疑问及时向授课老师请教。

理论授课结束后，医院工作人员带领全体参训志愿者走进门诊大厅，开展实地参观教学。志愿者们跟随带队人员穿行门诊各区域，现场熟悉楼层科室分布、自助机点位及就诊动线，直观学习如何快速应答患者咨询、引导就诊路线。从门诊大厅到各楼层诊区，从自助挂号区到检查科室通道，志愿者逐一走位、逐项确认，将课堂所学理论知识与医院实景一一对应，进一步夯实导医服务实操能力。

从理论课堂到门诊大厅，从知识讲解到实地走位，此次培训让志愿者系统掌握了门诊导医的工作要点，明晰了岗位职责与服务规范。星火志愿服务队将以此次培训为起点，以饱满热情投入安医大二附院门诊导医志愿服务，耐心协助就诊群众，用青春力量缓解门诊就诊压力，把贴心便民服务送到患者身边。（撰稿：医学技术学院 李源晖；审稿、核稿：医学技术学院 陈谨；编辑：党委宣传部 姜楠）